| id: | 27373 |
|---|---|
| Назва: | CRM-система як основа формування споживчої лояльності |
| Автори: | Поліщук І.І. |
| Ключові слова: | CRM-система, споживча лояльність, взаємовідносини з клієнтами, конкурентоспроможність, клієнтоорієнтованість |
| Дата публікації: | 2022-01-10 15:22:05 |
| Останні зміни: | 2022-01-10 15:22:05 |
| Рік видання: | 2021 |
| Аннотація: | Стаття присвячена темі застосування системи управління взаємовідносинами з клієнтами, як однієї із основних елементів підвищення лояльності споживачів. У статті детально розглядаються алгоритми та ключові моменти впровадження CRM-системи, її переваги та недоліки. Визначено можливості автоматизації бізнес-процесів за допомогою даної системи. Розглянуто причини, які вимагають впровадження та використання CRM. |
| URI: | http://ir.vtei.edu.ua/card.php?id=27373 |
| Тип видання: | Стаття у наукових фахових виданнях України |
| Видавництво: | Економічний журнал Одеського політехнічного університету. 2021. № 3(17). С. 76-80 |
| Розташовується в колекціях: | Статті/ Видання інших установ/ |
| Ким внесений: | Адміністратор |
| Файл : 27373.pdf Розмір : 946931 байт Формат : Adobe PDF Доступ : Загально доступний | |
|
| |